Voor een Base-product zijn we doorgaans binnen een week na de intake live. Voor Pro met integraties (CRM, ticketsysteem, planningsysteem) is dat 2–4 weken, afhankelijk van wat er gekoppeld moet worden. We beginnen altijd met een heldere planning — geen open einden.
Ja. Onze AI-collega's voeren echte telefoongesprekken in natuurlijke taal — ze begrijpen de vraag, geven antwoord, en handelen af waar mogelijk. Geen druktoetsen-menu, geen botte verwijzingen. Bij twijfel of complexiteit verbinden ze door naar een mens.
Dan escaleert ze naar een mens — precies zoals een goede medewerker dat zou doen. De beller wordt doorverbonden, of er wordt een terugbelverzoek aangemaakt. Niets valt tussen wal en schip.
500 gespreksminuten per maand — gemiddeld 150–250 gesprekken per maand. Voor de meeste MKB-bedrijven ruim voldoende, ook bij dagelijks actief gebruik. Boven het inbegrepen aantal betaal je €0,20 per minuut, achteraf gefactureerd op basis van werkelijk gebruik. Je zit nooit aan ongebruikte minuten vast — wat je niet opmaakt vervalt aan het eind van de maand.
Ja. Alle gespreksdata wordt binnen de EU verwerkt, conform de AVG. We werken met verwerkersovereenkomsten en hebben security en privacy by design als uitgangspunt.
Base is meteen werkend, met onze standaardconfiguratie: jouw website en documenten als kennisbron, gedeelde agenda, doorverbinden naar één nummer of menu. Pro is meteen werkend in jouw eigen systemen: CRM-koppeling, planningssysteem, ticketsysteem, eigen kennisbron. De hogere prijs zit in dat tweede — koppelingen bouwen en onderhouden kost ons gewoon meer.
Ja. Veel klanten beginnen met AI-receptionist en breiden later uit met bijvoorbeeld AI-klantcontact (uitgaande herinneringen) of AI-planner. Combinaties zijn flexibel — we maken een passend voorstel als je meerdere producten tegelijk wilt starten.
Dan kom je in onze op-maat-tak terecht. Vaste fases (in kaart brengen → bouwen → draaiend houden) met vaste prijzen per fase — geen open-ended scoping, wel ruimte voor jouw specifieke proces of integratie.
Ja. Geen langlopende contracten, geen opzegboetes. Wij geloven dat je blijft omdat het werkt, niet omdat je vastzit.
Natuurlijke spraak, geen robotachtige tussenpauzes. Maar we doen niet alsof ze een mens is — bij outbound bellen identificeert ze zich altijd als AI-assistent (wettelijk verplicht, en het is gewoon eerlijk). Bij inkomende oproepen mag je kiezen of ze zichzelf "de assistent van Bakkerij Van Dijk" noemt of letterlijk "de AI-assistent". Wat past bij jouw merk.
Voor Base-producten: maandprijs (vanaf €199) + eenmalige setup-fee (doorgaans €500–€1.500, afhankelijk van product). Verder geen verborgen kosten.
Voor Pro met eigen-systeem-integraties: de setup-fee wordt vooraf vastgesteld in een offerte op basis van scope — geen meerwerk-facturen achteraf. De maandprijs blijft daarna vast. Bekijk volledige tarieven op de prijzenpagina.
Vaak niet — de stem is natuurlijk, het tempo realistisch, de reacties accuraat. Maar voor mensen die het vragen of voor specifieke compliance-situaties (outbound bellen, gevoelige zaken) wordt expliciet gecommuniceerd dat ze met een AI spreken.
Doorlopende wijzigingen op je kennisbron, openingstijden, intro-tekst of doorverbindlogica zitten in het beheer inbegrepen. Mail of bel ons — meestal binnen één werkdag aangepast. Voor structurele uitbreidingen (een extra rol, een nieuwe integratie) maken we een offerte voor de extra inrichting.
Vraag niet beantwoord? Stel hem direct →
Stuur hem ons — antwoord binnen één werkdag, geen verkoopdruk.